Izazovi potrošača
Lojalnost se razvija. Scops je osmišljen da odgovori na savremena očekivanja kupaca: fleksibilnost, personalizaciju, omnichannel iskustvo i merljive rezultate.
Zadržavanje postojećih kupaca nije samo isplativije, već i značajno profitabilnije od stalnog privlačenja novih.
60% kupovina dolazi od neregistrovanih korisnika, što otežava praćenje, personalizaciju i optimizaciju korisničkog iskustva.
Brendovi propuštaju prilike za maksimizaciju prihoda kroz strateška partnerstva i personalizovane preporuke.
Loyalty programi mogu služiti kao snažna platforma za lansiranje novih proizvoda i jednostavne trade-in procese.
Dublji uvid u postojeće kupce omogućava dodatni rast kroz referral i affiliate programe.
SCOPS je za svako poslovanje – industrijski agnostičan i omnichannel
Arhitektura sistema – dizajnirana za fleksibilnost i rast
Glavni (master) novčanik – osnova svakog loyalty programa, koji omogućava besprekorno nagrađivanje kroz više brendova i tržišta.
Definisanje nivoa i grupa nivoa u skladu sa vrednošću kupaca. Stručna podrška SCOPS tima za optimalno postavljanje programa.
Dinamička segmentacija unutar i izvan tier grupa. Prilagođeno targetiranje za personalizovan angažman.
Visoko personalizovane ponude i podsticaji za povećanje angažmana ključnih grupa kupaca.
Kupci dobijaju prave benefite u pravo vreme.
Otključavanje nagrada kroz strateške mehanizme gamifikacije.
Centralni hub koji pokreće ceo loyalty ekosistem. Podržava multi-brand i multi-market poslovanje sa jedne platforme.
Prilagođava se različitim poslovnim modelima – B2C, B2B ili hibridnim. Funkcioniše u svim industrijama.
Omogućava online i offline transakcije. Kupci lako sakupljaju i koriste nagrade.
Kreirajte strukturisan sistem nivoa na osnovu angažmana i vrednosti kupaca. Postavite više grupa nivoa za različite segmente ili poslovne jedinice.
Iskoristite naše konsultantsko iskustvo za optimalno postavljanje i unapređenje tier struktura.
Prilagodite kriterijume ulaska u nivoe: potrošnja, učestalost, angažman ili prilagođene metrike. Definišite benefite po nivou kako bi progresija podsticala zadržavanje.
Podstaknite veću potrošnju i češće interakcije jasnim napredovanjem kroz nivoe. Ponudite ekskluzivne nagrade, pogodnosti i rani pristup premium kupcima.
Grupišite kupce prema ponašanju, potrošnji, angažmanu ili prilagođenim kriterijumima. Segmenti se ažuriraju u realnom vremenu.
Targetirajte kupce unutar nivoa za ekskluzivne pogodnosti ili van njih za šire i nišne publike.
Koristite segmente za prilagođene ponude, ekskluzivne promocije i relevantan sadržaj, uz veće stope konverzije.
Segmentacija povećava efikasnost kampanja i omogućava dodelu nagrada po korisničkim putanjama i prekretnicama.
Dostavite prave ponude pravoj publici u pravo vreme. Kampanje prilagođene segmentima, nivoima ili individualnom ponašanju.
Angažujte kupce online i offline putem emaila, SMS-a, push notifikacija i in-store promocija.
Postavite automatske okidače prema ponašanju kupaca
(npr. rođendanske nagrade, napuštena korpa, milestone nagrade). Optimizujte učinak uz analitiku u realnom vremenu.
Podstaknite ponovne kupovine personalizovanim benefitima i ekskluzivnim ponudama.
Kupci dobijaju benefite u skladu sa svojim ponašanjem i statusom lojalnosti. Nagrade mogu biti finansijske ili iskustvene.
Motivišite kupce bedževima, izazovima i praćenjem napretka. Otključavajte posebne nagrade za ključne akcije.
Prilagodite okidače nagrada poslovnim ciljevima i ponašanju kupaca. Omogućite vremenski ograničene nagrade za veći efekat.
Povežite nagrade sa napredovanjem kroz nivoe i koristite ih kao podsticaj u kampanjama.
AI-pokretana lojalnost
Pametnije zadržavanje, personalizovan angažman i uvidi zasnovani na podacima za sveobuhvatno upravljanje lojalnošću.
Cilj je sprečiti članove i osoblje u prodavnicama da zloupotrebe loyalty program.
Cilj je smanjiti broj kupaca koji kupuju samo jednom, ne vraćaju se ili postaju neaktivni.
